FRAKT & RETURER
Frakt Policy
Vi erbjuder konsekvent minst ett gratis fraktalternativ för alla beställningar inom Sverige. För försändelser över hela Europa tillämpar vi en fast avgift på 150 €. Alla mattor som visas i vår butik är redo för omedelbar leverans. I händelse av oväntade förseningar kommer vårt dedikerade kundtjänstteam omedelbart att kommunicera med dig för att ge uppdateringar och hjälpa till med eventuella förfrågningar.
Retur & Byte Policy
Vid retur måste du kontakta vår kundtjänst eller kontakta oss via roza@rugonrugs.com. Det är ditt ansvar att se till att varan kommer tillbaka till oss oskadad. Därför rekommenderar vi att varan förpackas säkert, helst i originalförpackning eller motsvarande.
.
Observera att en retur inte anses godkänd förrän vi har granskat varan. Efter godkännande av returen kommer återbetalningen att behandlas på samma sätt som den ursprungliga betalningen gjordes. Om betalningen gjordes med kreditkort krediteras samma kontonummer. Tänk på att eventuella betalningar för valfria tjänster och fraktkostnader inte kommer att återbetalas vid retur (till exempel kvällsleverans med Schenker och FedEx Priority på marknader där dessa alternativ är tillgängliga). Återbetalning kommer att utfärdas så snart en godkänd retur har mottagits. Vid ej godkända returer kommer varan att returneras till kunden och en fraktavgift tas ut. Varor som returneras utan giltigt returnummer kommer att skickas tillbaka till kunden, och fraktkostnaden debiteras dem.
.
Du har rätt till 14 dagars returrätt på alla våra varor. Detta innebär att du kan returnera varan inom 14 dagar från leveransdatum och få full återbetalning. Varan ska vara i originalskick, det vill säga den ska inte ha använts, men den kan givetvis packas upp och kontrolleras noggrant. Varan ska returneras i originalförpackning eller motsvarande och det är viktigt att den kommer tillbaka till oss oskadad.